CAMBIO DE PRODUCTOS :
Deberás tener en cuenta que:
1. Para que podamos aceptar su cambio, el producto debe estar sin uso(sin olores ajenos a la prenda, ni manchas, ni suciedad, etc), en la misma condición en la que lo recibió, incluyendo etiquetas (tela y papel) y en su empaque original.
2. Hay algunos productos que no podrán ser sujetos a cambios, como aquellos considerados como íntimos (ropa interior o ropas de baño).
3. Otros productos que no podrán ser devueltos:
Tarjetas de Regalo (Gift cards).
Productos de cuidado personal, perfumes, etc .
Productos en ofertas mayores, ni liquidaciones.
4. Podrá hacer cambios dentro de los 12 días calendarios para Lima y 15 días para provincia de:
- Para Lima y pronvincia, el día que se recibe el pedido.
- Para recojo en tienda, contados desde el día en que se envía la notificación de que el pedido se armó.
En todos los casos, te llegará un correo electrónico o SMS, según hayas consignado en tus datos al hacer el pedido.
Si se excede de este plazo no podremos ofrecerle el cambio ni reembolso, bajo ningún causal.
5. Los cambios aprobados serán gestionados a cambio de una nota de crédito por el mismo valor de la prenda cambiada o la misma prenda en una variante distinta, sea de color o talla. Tampoco podremos aplicarle a la nueva prenda el mismo descuento que tuvo la prenda a cambiarse, en caso lo hubiese tenido.
6. El costo de envío de la prenda, debe ser cubierto por el cliente, a excepción que la razón del cambio sea responsabilidad de la empresa.
7. En caso usted envíe la prenda a través de una empresa de envíos, a la dirección de remito, y una vez que esta haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un e-mail para notificarle que hemos recibido el producto, también le notificaremos de la aprobación o desaprobación del cambio en un plazo de 05 días hábiles.
8. El proceso completo y demás información está establecida en la sección de Preguntas frecuentes de la web.
9. Cualquier prenda que excede los 20 soles de descuento, se considera liquidación, por lo tanto no es posible hacer cambios ni devoluciones.
REEMBOLSOS:
No hacemos reembolsos, de solicitar alguno pasará a ofrecerse un cambio de prenda y aplica todo explicado en ese apartado. De caso contrario, una nota de crédito.
DEVOLUCIÓN :
La devoluciones se rigen mediante el proceso de cambio de prenda, donde se optará por el cambio del mismo producto con una variante diferente, un producto diferente de un valor igual o superior (pagando la diferencia) o una nota de crédito.
Para completar su devolución, requeriremos el recibo de pago que se le entregó o envió, junto con el producto (no copia). De ser provincia, sírvase enviarlo junto a la prenda a devolver.
ENVÍO :
Para devolver su producto usted deberá enviarlo a: Jirón Mariscal Agustín Gamarra 939, tienda 012, Galería Damero, La Victoria, Lima
Usted será responsable por el pago del costo del envío del producto a devolver. Los costos de envío no son reembolsables.
En caso sea un envío a provincia, el tiempo que tome para que el producto cambiado llegue a usted dependerá que tan lejos usted se encuentre y de la disponibilidad de la empresa de envíos