Envíos y pagos

¿CÓMO COMPRAR EN MALVA?
 

1. Elige las prendas que deseas comprar, escoge las tallas y colores que desees.
    
2. La guía de tallas la puedes encontrar al finalizar el catálogo.
3. Envía por WhatsApp la foto de tu modelo elegido,color,talla junto a tus datos(nombre,DNI,celular,destino y dirección si fuera el caso)
    
4. Puedes elegir entre las dos opciones disponibles: Recojo en tienda o el Envío a domicilio.
    
5. En métodos de pago hay dos opciones:Depósito bancario a nuestras cuentas BCP y Yape . Puedes elegir la opción que mas te convenga.
   Si eliges DEPOSITO BANCARIO debes transferir o depositar en la cuenta en soles del Banco de Crédito del Perú a nombre de
    
   Lizeth Estefanny Flores Pintado
    
   N° de cuenta 191-35776176049
    
   Interbancario 002-19113577617604958
    
   RUC 10489031995
    
   Si eres de provincia y haces depósitos (en ventanilla o agentes), la entidad financiera cobra una comisión de S/.9,00 por operación y tendrás que cubrirlo.
   Si escogiste Yape, debes pagar el monto de tu pedido al número
    
   933824428
    
   A nombre de Lizeth Estefanny Flores Pintado
    
   Finalmente para depósito y pagos por Yape, envía un mensaje por WhatsApp con la imagen del voucher del depósito al número 933824428 indicando tu nombre y ASUNTO: DEPÓSITO
    
   Horario de atención: 11 am a 1 pm y de 3 pm a 6 pm.
    
   IMPORTANTE: Enviada tu proforma tu pedido impago solo permanecerá disponible por 4 horas, pasado este tiempo y de no haber enviado el voucher correspondiente el pedido será cancelado.
    
   Por último hecho el pago, te llegará la confirmación de compra.
    
    
    
   ¿EL COSTO DEL ENVÍO VIENE INCLUIDO?
    
   El costo de envío es adicional.

• Lima desde s/.9.90 soles (De 0kg. hasta 1.5 kg)
• Provincia desde s/.15 soles ( De 0kg. hasta 1.5 kg)
   
  *El costo de envío incluye:embalaje y el movilidad del paquete a la agencia.
   

• Tener en cuenta que a más peso, el costo de envío es mayor, ya que el courier cobra por el servicio brindado, según tamaño y peso del empaque.
   
   
   
  ¿POR QUÉ AGENCIA RECIBIRÉ MI PEDIDO?
   
  Porque nos preocupamos por ti, todos nuestros envíos cumplen todos los protocolos de salubridad y seguridad para que lleguen a tus manos!!!!
   
  Trabajamos con Olva Courier,Cruz del sur, Shalom y Marvisur para provincias y About Trade Courier,In driver o Rappi para Lima Metropolitana.
   
   
   
  ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO ?
   
  Seguimos mejorando para ti!
  Nuestro compromiso es que recibas tu compra en tu domicilio o en alguna de las oficinas de nuestra courier en los siguientes tiempos:
   

• Lima Metropolitana: en De 2 a 3 días hábiles
   
• Todo el Perú: De 3 a 5 días hábiles
   
   
   
   
   
  ¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ?
   
  Estos son los medios que manejamos en MALVA
   

1. Depósito bancario
   Debes transferir o depositar en la cuenta en soles del Banco de Crédito del Perú a nombre de:
    
   Lizeth Estefanny Flores Pintado
    
   N° de cuenta 191-35776176049
    
   Interbancario 002-19113577617604958
    
   RUC 10489031995
    
2. YAPE
    
   933824428
    
   A nombre de Lizeth Estefanny Flores Pintado
    
   Si eres de provincia y haces depósitos (en ventanilla o agentes), la entidad financiera cobra una comisión de S/.9,00 por operación y tendrás que cubrirlo.
    
    
    
    
   ¿CÓMO ES EL PROCESO DE RECOJO EN TIENDA?
    
   ¡Hemos habilitado el recojo en la tienda!
    
   Para tu comodidad manejamos un horario de atención diario.
    
   Sigue las indicaciones que te llegarán al WhatsApp, una vez que se te notifique que tu pedido está listo para ser recogido podrás acercarte directamente en el horario de
    
   Lunes a Sábado de 4:00pm a 6:00pm
    
   De dificultarse el horario mencionado por favor coordinar internamente escribiendo al Whatsapp del número 933824428 o ante cualquier otra duda.
    
   Antes de escoger este método debes tener en cuenta lo siguiente:
    
   -Una vez te llegue el aviso de tu pedido listo para recogerse, tienes un plazo máximo de 05 días calendario, para poder recogerlo en nuestras oficinas.
    

• Pasado este plazo nos reservamos el derecho a vender la prenda nuevamente y se emite una nota de crédito por el monto pagado en el pedido original.
   
• Los pedidos que tengan una prenda en PRE-VENTA deberán ser recogidos después del lanzamiento de esa prenda.
   
• No es posible recoger parte de un pedido, el pedido se recoge con todas las prendas que lo conforman, sin excepciones.
   
• Si deseas hacer algún cambio, debes ceñirte a las políticas de cambio.